零售业全渠道的价值愈发显现。水果连锁品牌百果园宣布上线微信小程序以来，百果园线上营业额破20亿元，微信小程序用户数突破1300万，日订单量达60000单。近两年来，全渠道成为传统实体零售商发力的方向，从简单的接入外卖网站，到推出APP、微信小程序、社区拼团等商业模式，线上销售占比已经越来越高，不再仅是实体实体店的补充渠道。

　　据悉，百果园于2001年开出中国第一家水果特许连锁专卖店，截止目前，百果园在全国60多个城市拥有3600多家实体店，这些广泛扎根于社区的实体店资源是与消费者距离最近的端口。零售业内专家认为，在实体零售整体被电商冲击之际，生鲜业态店的生意却方兴未艾。对比其他零售业态，水果连锁店呈现出消费频次高、用户优质稳定且客单价高的特征，仍有很大的市场空间。另外，生鲜消费的特征为即时性、平时化、高频次，这些特色不同于电商网站的计划性、目的性的消费特征。因此纯粹的生鲜电商网站现阶段还很难能较好的满足消费者对生鲜产品的即时购买需要。实体销售渠道更贴近消费者，并且具有向线上网站引流的天然优点，“自下而上”发展全渠道也更有机会成功。

　　据百果园相关负责人透露，在社群拼团、线上下单+线下自提、付费会员等全渠道、多商业模式服务下，百果园的线上销售占比翻了一倍。去年是百果园新零售第一年，全年取得总营业额84亿元，其中线上营业额约为9.96亿元，占总营业额11%左右。今年，百果园的线上营业额已经占到总营业额的20%左右。