公众号就像一本杂志。它具备极强的内容属性，用户关注的主要目的也是阅读、观看或收听，能够积聚与沉淀粉丝。公众号之间的竞争，主要是内容能力的竞争。

小程序的工具属性更强。主要解决实际的问题，点餐、排队、购票都是典型的应用场景，用完即走不做用户留存。工具之间的竞争，取决于解决问题的能力。

对于商户，理想的情况就是：公众号生产内容，触达粉丝和用户，小程序做商业服务和交易变现，将营销在微信的生态体系内完成。

内容+工具的完美结合，产生可观的叠加效应，何乐而不为？

微信小程序是什么？

简单说，小程序是你手机里安装的各种APP的微信版应用。例如你手机里可能安装了美图秀秀、携程、唱吧、航旅纵横、滴滴、大众点评等APP，来实现你P图、出行、订酒店、预定餐馆等需求，以往你需要分别点开一个个APP进行操作，如今这一切通过在微信里使用这些APP的小程序就可以实现，没错，在微信里就可以全部完成，不用跳出微信打开那一个个独立的APP啦。

微信小程序和公众号的区别是什么？

1、定位不同（公众号服务于营销与信息传递，小程序面向产品与服务）

公众号主要用于信息的传递实现人与信息的连接，借助H5 能够实现简单的交互，主要以营销和信息传递为主简单的服务为辅。

而小程序从功能上与公众号有严格区分（不支持关注、消息推送等营销手段），一方面使得产品与服务不至于淹没在公众号营销信息中，另一方支持公众号、朋友圈、群与小程序之间的互动与导流，使得开发者专心做产品与服务，从而为微信带来大量长尾服务叠加微信自身重度服务打造从社交到信息连接再到服务的生态圈。

2、实现技术区别（公众号基于H5，小程序基于微信自身开发环境与开发语言）

小程序是微信内的云端应用（所以无需安装），不是原生App，通过WebSocket 双向通信（保证无需刷新即时通信）、本地缓存（图片与UI 本地缓存降低与服务器交互延时）以及微信底层技术优化实现了接近原生APP 的体验。

公众号是基于传统H5 开发与运行，传统H5 运行环境是浏览器，你可以理解为公众号里面放的是一个网站，而小程序是一个APP。

3、功能不同（公众号功能围绕信息展示与营销，小程序面向产品与服务）

微信与公众号在开发语言、设计规范、营销方式、审核机制等功能方面均有较大不同。公众号是一种账号类型，为用户提供信息与咨询发布平台，提供了一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式，结合H5以后公众号也能够提供一些简单交互功能。小程序主要旨在提供服务，相比公众号运行更流畅，能够提供更加复杂的产品与服务。公众号功能主要围绕信息传递与营销展开，小程序对营销功能进行了严格控制以与公众号区别，使得小程序的服务在使用体验与便捷性能够得到提升，不至于淹没在公众号过度营销信息中。

4、体验上的差别（公众号操作延时较大，小程序体验接近原生App）

公众号中点击应用功能后顶部出现绿色进度需要等一段时间，对于业务逻辑复杂交互要求高的应用使用起来体验较差。而小程序将会非常流畅几乎无需等待，类似普通APP 操作一样流畅。主要原因是公众号没有本地缓存，所以每次打开都是会请求服务器刷新页面，造成延时较长体验下降，小程序对UI 与图片本地缓存，只需要对服务器请求交互数据，页面切换无需刷新，所以体验能够接近原生APP 的流畅程度。

总结一下

◆ 为什么要做小程序？

在移动端，小程序将成为王者

1、小程序优于公众号

小程序还未面世前，微信搜索结果首先展现公众号。但如今微信公众平台力推小程序，所以目前的搜索结果排位是：小程序>公众号>朋友圈>文章。

另外，小程序可添加自定义关键词，且多可设置10个，支持每月修改3次。

如此一来，你的多用户商城小程序商品极有可能通过这些关键词被用户搜索到。

2、小程序优于App

相比于App，小程序无需下载安装即可使用，用户的接受度更高。小程序的功能基本接近于原生App，却不会消耗手机内存。Android用户还有一个“特权”，可将小程序直接添加到桌面，在桌面的展现形态跟App一模一样。所以，对广大多用户商城平台而言，小程序不是应该做，而是必须做！未来，小程序将成为多用户商城决胜关键！

◆ 如何玩转多用户商城小程序？

小程序多种玩法可轻松带客

1、公众号营销

利用现有公众号带动消费者的使用习惯，引导粉丝到小程序消费

(1)在公众号文章中适当插入小程序卡片，替代原有的简单配图。

(2)在公众号的菜单插入小程序

(3)在公众号的profile页中添加关联小程序

2、社群营销

粉丝群同步通知，以群裂变的方式，以老拉新，提升老客户回访率和拉新率。

3、附近的小程序

可给小程序添加门店地点信息，附近的用户都能够在小程序上看到你的店铺。

如果到现在，你还没有自己的小程序，那就是错失了移动互联网时代可能大的风口。不管你做不做，小程序就在这里，不离不弃，为你带流量。